Wanneer ben ik zeker van een plek?

1. Jouw plek is gereserveerd als we je de officiële bevestigingsmail hebben gestuurd. Hierin staat expliciet de startdatum van jouw cursus bevestigd.
2. De bevestigingsmail zal je ontvangen, nadat je ons de booking stappen hebt toegestuurd. Deze stappen vind je in de booking pdf, welke je per mail ontvangt.

Waar moet mijn hond aan voldoen?

1. Je hond is up-to-date met de vaccinaties (zie hier)
2. Honden met geschikte en geldige titerbepaling zijn ook toegestaan, maar vaccinatie verplicht voor ziektes waarvoor geen titerbepaling mogelijk is.
3. Je hond dient passend beschermd te zijn tegen wormen, teken en vlooien.

Wat moet ik niet vergeten voor de les?

1. Laat je hond nog even uit voor de lessen om poepen/plassen op het trainingsterrein te voorkomen. Graag ongelukjes direct opruimen. 
2. Zeer belangrijk: Kom op tijd.
3. Wacht alsjeblieft op de aangegeven plek tot een personeelslid je naar binnen laat.
4. Kom met maximaal 2 personen per hond.

Mogen mijn kinderen mee?

1. Kinderen vanaf 12 jaar zijn welkom om mee te komen kijken, mits ze de les niet storen en de honden in de les niet afleiden.
2. Kinderen moeten altijd worden begeleid door iemand die 18 jaar of ouder is i.v.m. aansprakelijkheid. De volwassene heeft ook altijd de riem vast (tenzij anders afgesproken met de instructeur)
3. Voor kinderen onder de 12 jaar hebben we speciaal de kind-hond cursus ontwikkeld.

Wat als ik een les heb gemist?

1. Het inhalen van of restitutie bij gemiste lessen is niet mogelijk.
2. Helaas hebben wij niet de mogelijkheid tot het sturen van een samenvatting van de gemiste les. Vraag je instructeur gerust de volgende les wat je hebt gemist.
3. Graag per mail minimaal 2 uur van tevoren afmelden. 

Wat als mijn hond loops is?

1. Stuur ons een mailtje, zodat we met je kunnen overleggen.

Wat als mijn hond ziek is?

1. Als je hond een ziekte of andere relevante gezondheidsklacht heeft (bijv. diarree, medicatie, operatie) kom zonder hond naar de les. Zo mis je de les niet, en kan je thuis verder oefenen.
2. Zieke honden kunnen wij bij aankomst terug naar huis sturen. We willen hiermee voorkomen dat andere honden ook ziek worden.

Wat zijn de regels op het trainingsterrein?

1. Het is niet toegestaan om je hond los te laten tenzij de instructeur toestemming geeft.
2. Roken, eten en gebruik van telefoon in de les is niet toegestaan.

Wat als het slecht weer is?

Let op: verschilt per locatie

Locatie Bosjes van Pex: de lessen kunnen bij slecht weer (harde regen en wind) binnen door gaan. 

Locatie Scheveningen: de lessen zullen bij slecht weer geannuleerd worden of online doorgaan.

1. Communicatie les annuleringen:
   
   1. Annuleringen worden centraal, via de website en via WhatsApp, bekend gemaakt.
      1. Je ontvangt na inschrijving een uitnodiging voor de de WhatsApp groep (uitsluitend voor dit soort korte mededelingen).
      2. Als je geen lid van een WhatsApp groep wil worden, check dan onze website (hier).
2. Gevolg van annulering van lessen:
   1. Cursussen kunnen hierdoor later beëindigen dan de originele einddatum. Houd hier rekening mee in je planning. 
   2. Sommige lessen kunnen online voortgezet worden om grote vertragingen in jouw cursus te voorkomen. Dit is slechts enkele keren per jaar van toepassing.

Planning en organisatie

1. De lessen gaan in principe ook door tijdens officiële schoolvakanties. Check hier welke dagen onze hondenschool gesloten is.

Dierenwelzijn en mensenwelzijn

1. Ben je lekker op tijd voor je les? Loop dan nog even een rondje in de buurt. Zo voorkom je dat je hond al staat te stuiteren of nerveus wordt voor de les.
2. Het is niet toegestaan de hond te intimideren of pijn te doen in de les. We helpen je graag op een andere manier.
3. Houd minimaal 2 meter afstand tussen de honden onderling. 
4. Aversieve middelen zoals slipkettingen en ander straktrekkend materiaal zijn niet toegestaan.

Uitsluiting voor gedragsredenen en vertrek

1. Bij verzwijgen van gedragsproblemen (zoals agressie, angst, veel blaffen, etc.) behouden we het recht om de hond van de groepslessen uitsluiten. Dit geeft geen recht op restitutie. Bij twijfel: Stuur ons een mailtje. We kunnen, in sommige gevallen, een proefles aanbieden zodat je geen financieel risico neemt.
2. Indien je zelf vroegtijdig stopt met de cursus geeft dit geen recht op compensatie.
3. Voor het administratieve spelletje zijn de woorden ‘blije hond’

Aansprakelijkheid

OhMyDog! is niet aansprakelijk voor enigerlei of op welke manier dan ook door jezelf, je kind, of je hond veroorzaakte schade aan jezelf, je hond of je kind of andermans eigendom, hond of persoon. Dit geldt op weg naar, tijdens en op weg terug van de les, en op enig ander moment, ook al was je op dat moment bezig met het uitvoeren van een door ons geadviseerde oefening. OhMyDog Hondenkenniscentrum adviseert een goede WA-verzekering af te sluiten (vaak valt maar één hond onder een standaard WA-verzekering).

Privacy

1. Je kan onze privacy verklaring hier lezen.
2. We nemen vaak foto’s en filmpjes van de lessen. Hierin streven we om je gezicht niet in het beeld te hebben. Mocht er beeldmateriaal worden opgenomen waarin je herkenbaar bent, vragen we altijd voor toestemming voordat we dit delen.
3. Het is niet toegestaan om zelf foto’s en filmen te nemen van de les.