OhMyDog!

Huisregels en voorwaarden

Een fijne cursus draait deels om goede afspraken. Daarom vragen wij je om even de tijd te nemen om onze Huisregels en Algemene Voorwaarden door te lezen.

(Vetgedrukte tekst benadrukt clausules die vaak over het hoofd gezien worden).

Huisregels

Veiligheid en gezondheid

  1. Als je hond een besmettelijke ziekte of andere relevante gezondheidsklacht heeft (bijv. diarree, medicatie, orthopedisch probleem, etc.) stelt ons a.j.b. hiervan tijdig op de hoogte. Wij zullen je dan inlichten of het verstandig is de les bij te wonen. Bij twijfel mag je de les altijd zonder hond bijwonen.
  2. Je hond dient adequaat beschermd te zijn tegen wormen, teken en vlooien.
  3. Het is uitsluitend toegestaan om je hond los te laten bij expliciete toestemming van de instructeur. Dit geldt ook op het parkeerterrein.
  4. Het is niet toegestaan om met de hond het gebouw te betreden (i.v.m. allergische kinderen). Laat je hond dus op theorielessen vooral thuis. 
  5. Laat je hond niet op het veld poepen of plassen. Ruim eventueel ongelukjes AJB op.
  6. Roken en eten zijn niet toegestaan op het veld of op het parkeerterrein. Pups (en labradors!) kunnen van alles opvreten. 

Corona maatregelen

Belangrijk: Voor onze en jouw eigen veiligheid, hebben we Corona maatregelen opgesteld. We willen je vragen om ze zorgvuldig te volgen.

  1. Kom alsjeblief alleen naar de groepscursussen
  2. 2-meter afstand (ook op het parkeerterrein):
    1. Tussen mensen (incl. cursisten, personeel)
    2. Tussen honden en mensen (behalve hun begeleider, uiteraard) – inclusief met personeelsleden
    3. Tussen honden onderling uiteraard
  3. Blijf thuis als je verkouden bent en/of als een gezinslid korts heeft. 
  4. Kom op tijd
  5. Theorie les wordt online gegeven
  6. Kleinere groepen
  7. Minder lessen tegelijk 
  8. Minimaal uitlenen van materiaal. Zorg ervoor dat je alles bij je hebt. 
  9. Handen wassen volgens richtlijnen van de RIVM

Planning en organisatie

  1. De lessen gaan bij alle weersomstandigheden, behalve noodweer, door.
    1. Mocht de les niet doorgaan, wordt dit dan duidelijk aangekondigd op onze home pagina. Bij verdacht weer, check dus de home pagina voor de zekerheid vóórdat je huis verlaat.
    2. Graag willen we je verzoeken om niet te bellen of mailen om te checken of de lessen doorgaan. Met gemilddeld 70 cursisten neemt dit veel onnodige tijd in beslag, belemmert het onze lesvoorbereiding en blokkeert het de telefoonlijn voor urgente gedragscasussen. 
    3. De oorspronkelijke einddatum van je cursus kan dus met 1 à 2 weken uitgesteld worden. Hou hier AJB rekening mee met je planning en maak vooral geen plannen te dichtbij de originele einddatum van je cursus. Hierdoor gemiste lessen geven geen recht op compensatie.
  2. Het hek wordt pas geopend als het personeel klaar is met les voorbereidingen of met de eerdere lessen. Mocht je vroeg aankomen, vragen we je vriendelijk om op het parkeerterrein te wachten. 
  3. Gebruik je mobiele telefoon AJB tijdens de les niet.
  4. Een paar keer per jaar hebben we geen toegang tot het veld. Om voor continuiteit in je lessen te zorgen, geven we dan les op een tweede locatie (dicht bij onze standaard veld, uiteraard). Je ontvangt dan details tijdig als dit voor je van toepassing is. 

Dierenwelzijn en omgaan met medecursisten en personeelsleden

  1. Intimideer je hond AJB niet (fysiek of verbaal): bijv. rukken aan de riem. Mocht je hulp nodig hebben met het gedrag van je hond, kunt je altijd onze Gedragscoaches raadplegen. Dit geldt op het veld, maar ook op het parkeerterrein.
  2. Houd minimaal 2 meter afstand tussen de honden onderling.
    1. Dit laat de schuwere honden zich veiliger voelen en voorkomt gevechten.
    2. Let hier vooral op tijdens ingang/uitgang/oefeningen en ook op het parkeerterrein.
    3. Benieuwd naar onze 2-meter regel? Lees dan gerust hier verder.
  3. Aversieve middelen zoals slipkettingen, prikhalsbanden en stroombanden zijn niet toegestaan. 
  4. Behandel AJB medecursisten, hun honden en personeelsleden op een beleefde manier. We zullen geen vorm van intimiderend gedrag tolereren.
  5. Kom AJB niet aan de hond van een medecursist, ook al heb je hun toestemming. 

Met deze regels kunnen we ervoor zorgen dat alle honden en eigenaren zich veilig en op hun gemak op ons veld voelen.

Voorwaarden

Voor inschrijving aan een cursus van OhMyDog! gaat je akkoord met deze voorwaarden:

Hygiëne, gezondheid en veiligheid

  1. Honden die onze lessen bijwonen horen up-to-date te zijn met het leeftijdgeschikte standaard vaccinatie schema.
  2. We adviseren hierbij ook om de hond tegen kennelhoest in te enten. Raadpleeg dit met je dierenarts. 
  3. Honden die een geschikte (dus recent genoeg) titerbepaling hebben zijn ook toegestaan.
    1. Vaccinatie is alsnog verplicht voor ziektes waarvoor geen titerbepaling mogelijk is.
    2. Bij een titerbepaling kan het zijn dat je wekelijks een recente titerbepaling moet sturen. Dit in gevallen wanneer de pup langdurig nog beschermd blijft door maternale immuniteit, waardoor je de eerste inenting steeds blijft uitstellen. Raadpleeg dit met je dierenarts. 

Financiën en Inschrijving

  1. Een plek wordt pas gereserveerd vanaf het moment dat je een mail van ons ontvangt ter bevestiging dat je 3 registratie stappen afgerond zijn (1. inentingsbewijs, 2. bevestiging van voorwaardes, 3. betalingsbewijs). Het invullen van het inschrijfformulier betekent dus niet dat een plek al voor je is gereserveerd.
  2. Vanaf het moment dat we bevestigen dat we een plek voor je reserveren, verbind je je aan de cursus. Als je je inschrijft, dan geef je aan dat je op de hoogte bent van de volgende punten:
    1. Onze werkwijze (bijv. we gebruiken voedselbeloningen)
    2. De lengte/prijs/datums/lestijden van de cursus (zie tabel hieronder), inclusief de datums wanneer de school gesloten is (zie vakantiedatums hier).  
    3. De toelatingseisen, inhoud en doelen van de cursus (klik op een individuele cursus op deze pagina).

Mocht je, nadat je een plek heeft gereserveerd, voorbarig willen stoppen met de cursus, dan geeft dat helaas geen recht op compensatie. Wel waarderen we altijd feedback over het punt die je tot deze beslissing heeft gebracht, zodat we onze diensten kunnen blijven verfijnen. 

Gemiste lessen

  1. Door de cursist gecancelde lessen geven geen recht op restitutie, of het inhalen van de lessen, ongeacht het aantal gemiste lessen.  Je kan ons, wat gemiste lessen betreft, zien als een gym abonnement. Een gemiste les is gewoon helaas gemist. 
  2. Mocht je verhinderd zijn, graag per mail (als iedereen ons hiervoor belt, hebben we dan geen tijd over om de lessen te geven/voorbereiden), minimaal 2 uur van tevoren afmelden.  
  3. Bij gemiste lessen mailen we geen samenvatting, pointer of huiswerk.
    1. We zijn een klein lokaal bedrijfje en helaas geen gigantische corporatie met allerlei administratie personeel.
    2. Als hondenprofessionals verdienen we sommige maanden minder dan de minimale loon terwijl we lange uren draaien waardoor iedere minuut met ons gezin ons dierbaar is.   
    3. Het blijkt geen grote klus om eenmalig een les samenvatting te sturen (het kost ongeveer 10-20 minuten) maar het wordt snel veel als iedereen die een keertje een les mist hierom vraagt. 
    4. We vinden het heel vervelend om ‘nee’ te moeten zeggen maar eerlijk is eerlijk: zou je aan je balletinstructeur, gymleraar of universiteit docent vragen om extra tijd te investeren omdat je een les hebt gemist?

Uitsluiting

OhMyDog! behoudt zich het recht om te besluiten dat een cursist niet in aanmerking komt voor deelname indien deze niet voldoet aan expliciet en impliciete voorwaarden.

  1. Minderjarigen: De begeleider van de hond (de persoon die de lijn vasthoudt en de oefeningen met de hond doet) hoort minimaal 16 jaar te zijn. Indien een cursist jonger is dan 16 jaar, behouden we het recht om te bepalen of hij/zij in aanmerking komt voor de betreffende cursus. Als je je kind graag betrekt bij de opvoeding van je hond, kan je altijd, na de puppy cursus, een plek reserveren in onze kind-hond cursus.
  2. Bij inschrijving verwachten we dat je het inschrijfformulier naar waarheid invult, vooral omtrent bekende gedragsproblemen. Het tijdig vermelden helpt ons het juiste traject te adviseren. Indien je dit verzuimt tijdens je inschrijving te vermelden, dan kunnen we genoodzaakt zijn om je hond uit te sluitenzonder restitutie van het cursusgeld. Hierbij ligt de focus op gedrag dat de rust en/of veiligheid van de les kunnen verstoren, of als het welzjin van de hond wordt bedreigd. Je kan dan denken aan (o.a.) 
    1. Overmatige opwinding/buitensporig blaffen
    2. Agressie, inclusief grommen, staren en uitvallen (naar mensen of honden)
    3. Angst voor mensen, honden of onbekende plekken
  3. Voor het administratieve spelletje zijn de woorden ‘blije hond’

Aansprakelijkheid

  1. OhMyDog! is niet aansprakelijk voor enigerlei of op welke manier dan ook door jezelf, je kind, of je hond veroorzaakte schade aan jezelf, je hond of je kind of andermans eigendom, hond of persoon. Dit geldt op weg naar, tijdens en op weg terug van de les, en op enig ander moment, ook al was je op dat moment bezig met het uitvoeren van een door ons geadviseerde oefening. OhMyDog! adviseert een goede WA-verzekering af te sluiten (vaak valt (maar) één hond onder een standaard WA-verzekering).

Privacy

  1. Je kan onze privacy verklaring hier lezen.
  2. We nemen vaak foto’s en filmpjes van de lessen. Hierin streven we om je gezicht niet in het beeld te hebben. Mocht er beeldmateriaal worden opgenomen waarin je wel herkenbaar bent, vragen we altijd eerst expliciet voor je toestemming voordat we het op de internet zetten. 
  3. Het is niet toegestaan om zelf foto’s en filmen te nemen van de les

Vragen?

Heb je nog een vraag? Lees onze FAQ’s door. Wordt je vraag daar niet beantwoord? Stuur ons een een mail (info@ohmydogschool.com). 

 

Nu het officiële gedeelte is afgesloten, laten we gezellig samen gaan trainen en vooral veel plezier hebben met de honden!