OhMyDog!

Huisregels en voorwaarden

Een fijne cursus draait deels om goede afspraken. Wij vragen je daarom om even de tijd te nemen om onze Huisregels en Algemene Voorwaarden door te lezen.

(Vetgedrukte tekst benadrukt clausules die vaak over het hoofd gezien worden).

Huisregels

Veiligheid en gezondheid

  1. Als je hond een besmettelijke ziekte of andere relevante gezondheidsklacht heeft (bijv. diarree, medicatie, orthopedisch probleem, etc.) stel ons hiervan alsjeblieft tijdig op de hoogte. Wij zullen je dan inlichten of het verstandig is de les bij te wonen. Bij twijfel mag je de les altijd zonder hond bijwonen.
  2. Je hond dient adequaat beschermd te zijn tegen wormen, teken en vlooien.
  3. Het is uitsluitend toegestaan om je hond los te laten bij expliciete toestemming van de instructeur. Dit geldt ook op het parkeerterrein.
  4. Het is niet toegestaan om met de hond het gebouw te betreden.
  5. Laat je hond niet op het veld poepen of plassen. Laat de hond even uit voor de les en ruim eventueel ongelukjes op.
  6. Roken en eten zijn niet toegestaan op het veld of op het parkeerterrein. Pups (en labradors!) kunnen van alles opeten. 

Corona maatregelen & voorwaarden

(Onze groepslessen voldoen aan de landelijke & regionale maatregelen van 28 & 29 september 2020)

Belangrijk: Voor onze en jouw eigen veiligheid hebben we Corona maatregelen opgesteld. We willen je vragen om ze zorgvuldig te volgen. We vragen om je begrip voor een klein lokaal bedrijf in deze moeilijke tijden.

  1. Mocht er opnieuw een uitbraak plaatsvinden waardoor de lessen (kort of langdurig) uitgesteld moeten worden of (deels of in zijn geheel) in online vorm gegeven moeten worden, geeft dat helaas geen recht op vergoeding.  
  2. Kom alleen naar de lessen
  3. Wacht in je auto tot de les begint of maak een wandeling, maar wacht niet op het parkeerterrein. Bij meer dan 4 personen op het parkeerterrein riskeer je een boete.
  4. Ga na de les direct naar huis, zodat er geen opstoppingen ontstaan op het veld of bij de uitgang.
  5. Door de zeer kleine groepen hebben last-minute afmeldingen een groot effect. Mail alsjeblieft 24 uur voor de start van de les mocht je verhinderd zijn.
  6. 2-meter afstand (ook op het parkeerterrein):
    1. Tussen mensen (incl. cursisten, personeel)
    2. Tussen honden onderling uiteraard
  7. Kom op tijd
  8. Minimaal uitlenen van materiaal. Zorg ervoor dat je alles bij je hebt. 
  9. Blijf thuis als je verkouden bent en/of als een gezinslid koorts heeft. 
  10. In het zeldzame geval dat we, door onvoorspeld noodweer, binnen moeten trainen, zorg er ajb voor dat je je mondkapje bij je hebt.  
  11. Handen wassen volgens richtlijnen van de RIVM

Planning en organisatie

  1. De lessen gaan bij alle weersomstandigheden, behalve noodweer, buiten door. Lessen gaan dus wel door bij lichte regen, wind of als het een beetje koud is. 
  2. Lesannulaties door noodweer, worden niet systematisch via de mail aangekondigd
    1. Check dus ALTIJD op deze planning pagina vóórdat je vertrekt. We willen absoluut voorkomen dat je voor niets voor het hek staat omdat je niet hebt gecheckt. 
    2. Bij twijfel of de les wel/niet doorgaat, graag niet bellen of mailen. Als klein bedrijf hebben we het personeel niet om iedere cursist op die manier te woord te staan. Bij twijfel, graag dus op de website checken.   
    3. Als wij een les annuleren, heb je uiteraard recht op een vervangles. Hou hier dus goed rekening mee met je planning en plan niets te dichtbij de originele einddatum van je cursus! Je cursus zal hoogst waarschijnlijk later eindigen dan de originele einddatum. Hierdoor – je hebt iets te dichtbij de originele einddatum van de cursus ingepland waardoor je verhinderd bent – gemiste lessen geven geen recht op compensatie.
  3. Sommige buitenlessen die door noodweer worden geannuleerd kunnen door online lessen worden vervangen (op dezelfde tijdstip, met dezelfde inhoud).
    1. Je ontvangt de benodigde details als dit voor jouw les van toepassing is.
    2. Een voorkeur voor in-persoon les in plaast van online geeft helaas geen recht op compensatie.
    3. Wees er dus van bewust, vóórdat je je inschrijft, dat sommige lessen mogelijk online worden gegeven. We hopen uiteraard dat dit zelden gebeurt
  4. Graag op tijd komen. Laat aankomen is enorm verstorend voor de les, maar ook voor de honden. 
  5. Het hek voor de hondenschool gaat open, zodra het team klaar is met de lessen voorbereiden en eerdere lessen zijn afgerond. Graag even wachten totdat wij het hek komen open doen voor je. 
  6. Gebruik je mobiele telefoon alsjeblieft niet tijdens de les.
  7. Een paar keer per jaar hebben we geen toegang tot het veld. Om voor continuïteit in de lessen te zorgen, geven we dan les op een tweede locatie (dichtbij onze locatie, uiteraard). Je ontvangt hiervoor tijdig details als dit voor je van toepassing is. 

Dierenwelzijn en omgaan met medecursisten en personeelsleden

  1. Intimideer je hond alsjeblieft niet (fysiek of verbaal): bijv. rukken aan de riem. Mocht je hulp nodig hebben met het gedrag van je hond, kunt je altijd onze Gedragscoaches raadplegen. Dit geldt op het veld en op het parkeerterrein.
  2. Houd minimaal 2 meter afstand tussen de honden onderling.
    1. Dit laat de schuwere honden zich veiliger voelen en voorkomt gevechten.
    2. Let hier vooral op tijdens ingang/uitgang/oefeningen en ook op het parkeerterrein.
    3. Benieuwd naar onze 2-meter regel? Lees dan gerust hier verder.
  3. Aversieve middelen zoals slipkettingen, prikhalsbanden en stroombanden zijn niet toegestaan. 
  4. Behandel medecursisten, hun honden en personeelsleden op een beleefde manier. We zullen geen vorm van intimiderend gedrag tolereren.
  5. Kom alsjeblieft niet aan de hond van een medecursist, ook al heb je hun toestemming. 
  6. Graag minimaal 1 dag voor de les een mail sturen als je teef loops is, dan kunnen we adviseren of je beter zonder hond kan komen (dit is afhankelijk van de groepsindeling). 

Met deze regels kunnen we ervoor zorgen dat alle honden en eigenaren zich veilig en op hun gemak voelen.

Voorwaarden

Voor inschrijving aan een cursus van OhMyDog! ga je akkoord met deze voorwaarden:

Hygiëne, gezondheid en veiligheid

  1. Honden die onze lessen bijwonen horen up-to-date te zijn met het vaccinatie schema.
  2. We adviseren hierbij ook om de hond tegen kennelhoest in te enten. Raadpleeg hiervoor je dierenarts. 
  3. Honden die een geschikte (dus recent genoeg) titerbepaling hebben zijn ook toegestaan:
    1. Vaccinatie is alsnog verplicht voor ziektes waarvoor geen betrouwbare titerbepaling mogelijk is.
    2. Bij een titerbepaling kan het zijn dat je wekelijks een recente titerbepaling moet sturen. Dit is het geval wanneer de pup langdurig beschermd blijft door maternale immuniteit, waardoor je de inenting steeds blijft uitstellen. Raadpleeg hiervoor je dierenarts. 

Financiën en Inschrijving

  1. Een plek wordt pas gereserveerd vanaf het moment dat je een mail van ons ontvangt ter bevestiging dat de drie registratiestappen afgerond zijn (1. inentingsbewijs, 2. bevestiging van voorwaarden, 3. betalingsbewijs). 
  2. Een plek boeken verbindt je aan de cursus en geeft aan dat je akkoord gaat met:
    1. Onze werkwijze (bijv. we gebruiken voedselbeloningen).
    2. De aangegeven lengte/prijs/datums/lestijden van de cursus, inclusief de datums wanneer de school gesloten is (zie vakantiedatums hier) en het feit dat de cursus waarschijnlijk later eindigt dan gepland door annulering i.v.m. het weer.
    3. De toelatingseisen (bijv. het temperament van de hond is geschikt voor een groepscursus), inhoud en doelen van de cursus (klik voor meer details op een individuele cursus op deze pagina).

Mocht je voor een van de bogengenoemde redenen voorbarig willen stoppen met de cursus, dan geeft dat helaas geen recht op compensatie.  

Gemiste lessen

  1. Net zoals bij een gym abonnement of een balletles, geeft een door de cursist gecancelde les geen recht op restitutie of het inhalen van de les.   
  2. Mocht je verhinderd zijn, graag per mail minimaal 2 uur van tevoren afmelden.  
  3. We zijn niet in staat om cursisten die een of meerdere les(sen) hebben gemist persoonlijke tips, huiswerk of een samenvatting over het gemiste materiaal te sturen. Als twee-persoon bedrijf hebben we de administratieve capaciteit helaas niet voor deze extra dienst voor iedere cursist die een les mist. Op dit punt werken we net als een sportschool of een universiteit: een gemiste les is helaas gemist.

Minderjarigen

  1. Kinderen vanaf 13 jaar zijn welkom om mee te komen kijken mits ze jou, de hond en de les in het algemeen niet storen. Dit is omdat onze cursus gefocust is op de beste start voor jouw pup. Dit betekent af en toe een stukje theorie en soms een oefening die lastiger onder de knie te krijgen is. Dit is niet geschikt voor jonge kinderen. We raden je aan om prioriteit te geven aan een goede basis voor jouw pup. Zodra je de resultaten begint te zien, mogen de kinderen thuis uiteraard ook helpen.
  2. Kom alsjeblieft niet ongevraagd met je kind (onder 13 jaar). Ons personeel zal verplicht kunnen zijn om je dan naar huis te sturen. Zulke ongemakkelijke situaties willen we ten alle tijden voorkomen. 
  3. De instructeur zal de graad van betrokkenheid van je kind (boven 13 jaar) bepalen. Zorg er alsjeblieft voor dat jij ten alle tijden de lijn in handen hebt, behalve als de instructeur expliciet de verantwoordelijkheid aan je kind geeft voor een bepaalde oefening. Ook bij het betreden van het veld of op de parkeerplaats. 
  4. Voor kinderen onder de 13 jaar hebben we speciaal de kind-hond cursus ontwikkeld. Deze cursus is bedoeld voor honden die de puppycursus met succes hebben afgerond. 

Uitsluiting

OhMyDog! behoudt zich het recht om te besluiten dat een cursist niet in aanmerking komt voor deelname indien deze niet voldoet aan expliciet en impliciete voorwaarden.

  1. Bij inschrijving verwachten we dat je transparant bent over gedragsproblemen van je hond die zijn/haar deelname aan een groepscursus zouden kunnen belemmeren. Indien je dit verzuimt tijdens je inschrijving te vermelden, kunnen we genoodzaakt zijn om de hond uit te sluitenzonder restitutie van het cursusgeld, wanneer bij de eerste les blijkt dat de hond niet geschikt is voor een groepscursus. Hierbij ligt de focus op gedrag dat de rust en/of veiligheid van de les kunnen verstoren, of als het welzjin van de hond wordt bedreigd. Je kan dan denken aan (o.a.) 
    1. Overmatige opwinding/buitensporig blaffen
    2. Agressie, inclusief grommen, staren en uitvallen (naar mensen of honden)
    3. Angst voor mensen, honden of onbekende plekken
  2. Voor het administratieve spelletje zijn de woorden ‘blije hond’

Aansprakelijkheid

  1. OhMyDog! is niet aansprakelijk voor enigerlei of op welke manier dan ook door jezelf, je kind, of je hond veroorzaakte schade aan jezelf, je hond of je kind of andermans eigendom, hond of persoon. Dit geldt op weg naar, tijdens en op weg terug van de les, en op enig ander moment, ook al was je op dat moment bezig met het uitvoeren van een door ons geadviseerde oefening. OhMyDog! adviseert een goede WA-verzekering af te sluiten (vaak valt (maar) één hond onder een standaard WA-verzekering).

Privacy

  1. Je kan onze privacy verklaring hier lezen.
  2. We nemen vaak foto’s en filmpjes van de lessen. Hierin streven we om je gezicht niet in het beeld te hebben. Mocht er beeldmateriaal worden opgenomen waarin je wel herkenbaar bent, vragen we altijd eerst expliciet voor je toestemming voordat we het op de internet zetten. 
  3. Het is niet toegestaan om zelf foto’s en filmen te nemen van de les

Vragen?

Heb je nog een vraag? Lees onze FAQ’s door. Wordt je vraag daar niet beantwoord? Stuur ons een een mail (info@ohmydogschool.com). 

 

Nu het officiële gedeelte is afgesloten, laten we gezellig samen gaan trainen en vooral veel plezier hebben met de honden!