OhMyDog!

Huisregels en voorwaarden

Een fijne cursus draait deels om goede afspraken. Daarom vragen wij je om even de tijd te nemen om onze Huisregels en Algemene Voorwaarden door te lezen.

(Vetgedrukte tekst benadrukt clausules die vaak over het hoofd gezien worden).

Huisregels

Veiligheid en gezondheid

  1. Als je hond een besmettelijke ziekte of andere relevante gezondheidsklacht heeft (bijv. diarree, medicatie, orthopedisch probleem, etc.) stel ons a.j.b. hiervan tijdig op de hoogte. Wij zullen je dan inlichten of het verstandig is de les bij te wonen. Bij twijfel mag je de les altijd zonder hond bijwonen.
  2. Je hond dient adequaat beschermd te zijn tegen wormen, teken en vlooien.
  3. Het is uitsluitend toegestaan om je hond los te laten bij expliciete toestemming van de instructeur. Dit geldt ook op het parkeerterrein.
  4. Het is niet toegestaan om met de hond het gebouw te betreden (i.v.m. allergische kinderen). Laat je hond dus tijdens theorielessen op onze locatie vooral thuis. 
  5. Laat je hond niet op het veld poepen of plassen. Ruim eventueel ongelukjes AJB op.
  6. Roken en eten zijn niet toegestaan op het veld of op het parkeerterrein. Pups (en labradors!) kunnen van alles opvreten. 

Corona maatregelen & voorwaarden

Belangrijk: Voor onze en jouw eigen veiligheid, hebben we Corona maatregelen opgesteld. We willen je vragen om ze zorgvuldig te volgen. We vragen om je begrip voor een klein lokaal bedrijf in deze moeilijke tijden.

  1. Mocht er opnieuw een uitbraak plaatsvinden waardoor de lessen (kort of langdurig) uitgesteld moeten worden of (deels of in zijn geheel) in online vorm gegeven moeten worden, geeft dat helaas geen recht op vergoeding.  
  2. Kom alsjeblief maximaal met twee personen naar de groepscursussen
  3. 2-meter afstand (ook op het parkeerterrein):
    1. Tussen mensen (incl. cursisten, personeel)
    2. Tussen honden en mensen (behalve hun begeleider, uiteraard) – inclusief met personeelsleden
    3. Tussen honden onderling uiteraard
  4. Blijf thuis als je verkouden bent en/of als een gezinslid korts heeft. 
  5. Kom op tijd
  6. Minimaal uitlenen van materiaal. Zorg ervoor dat je alles bij je hebt. 
  7. Handen wassen volgens richtlijnen van de RIVM

Planning en organisatie

  1. De lessen gaan bij alle weersomstandigheden, behalve noodweer, door. Ook al, dus, als het regent of een beetje waait of als het een beetje koud is. 
    1. Mocht de les niet doorgaan, wordt dit dan duidelijk aangekondigd op onze <https://www.ohmydogschool.com/nl/cursusplanning/”>planning pagina. Bij verdacht weer, check AJB nog een keertje op deze pagina net vóórdat je vertrekt.
    2. Graag niet bellen of mailen om te checken of de lessen doorgaan. Als klein bedrijf met weinig personeel zijn we helaas niet in de gelegenheid om je te woord te staan.  
    3. Je hebt dan recht op een vervangles. Je cursus kan dus, heel waarschijnlijk, door het weer, met 1 à 2 weken uitgesteld worden. Maak dus vooral geen plannen te dichtbij de originele einddatum van je cursus. Hierdoor gemiste lessen geven geen recht op compensatie.
  2. Graag op tijd komen. Laat aankomen is enorm verstorend voor de les, maar ook voor de honden. 
  3. We doen het hek pas net voor de les open zodat het team de lessen kan voorbereiden en eerdere lessen af kan ronden. Graag wachten tot we het hek opendoen voor je naar binnen loopt.  
  4. Gebruik je mobiele telefoon AJB tijdens de les niet.
  5. Een paar keer per jaar hebben we geen toegang tot het veld. Om voor continuiteit in je lessen te zorgen, geven we dan les op een tweede locatie (dicht bij ons standaard veld, uiteraard). Je ontvangt dan details tijdig als dit voor je van toepassing is. 

Dierenwelzijn en omgaan met medecursisten en personeelsleden

  1. Intimideer je hond AJB niet (fysiek of verbaal): bijv. rukken aan de riem. Mocht je hulp nodig hebben met het gedrag van je hond, kunt je altijd onze Gedragscoaches raadplegen. Dit geldt op het veld en op het parkeerterrein.
  2. Houd minimaal 2 meter afstand tussen de honden onderling.
    1. Dit laat de schuwere honden zich veiliger voelen en voorkomt gevechten.
    2. Let hier vooral op tijdens ingang/uitgang/oefeningen en ook op het parkeerterrein.
    3. Benieuwd naar onze 2-meter regel? Lees dan gerust hier verder.
  3. Aversieve middelen zoals slipkettingen, prikhalsbanden en stroombanden zijn niet toegestaan. 
  4. Behandel AJB medecursisten, hun honden en personeelsleden op een beleefde manier. We zullen geen vorm van intimiderend gedrag tolereren.
  5. Kom AJB niet aan de hond van een medecursist, ook al heb je hun toestemming. 

Met deze regels kunnen we ervoor zorgen dat alle honden en eigenaren zich veilig en op hun gemak op ons veld voelen.

Voorwaarden

Voor inschrijving aan een cursus van OhMyDog! gaat je akkoord met deze voorwaarden:

Hygiëne, gezondheid en veiligheid

  1. Honden die onze lessen bijwonen horen up-to-date te zijn met het leeftijdgeschikte vaccinatie schema.
  2. We adviseren hierbij ook om de hond tegen kennelhoest in te enten. Raadpleeg dit met je dierenarts. 
  3. Honden die een geschikte (dus recent genoeg) titerbepaling hebben zijn ook toegestaan:
    1. Vaccinatie is alsnog verplicht voor ziektes waarvoor geen betrouwbare titerbepaling mogelijk is.
    2. Bij een titerbepaling kan het zijn dat je wekelijks een recente titerbepaling moet sturen. Dit in gevallen wanneer de pup langdurig nog beschermd blijft door maternale immuniteit, waardoor je de eerste inenting steeds blijft uitstellen. Raadpleeg dit met je dierenarts. 
  4. Graag minimaal 1 dag voor de les een mail sturen als je teef loops is, dan kunnen we adviseren of je beter zonder hond kan komen (dit is afhankelijk van de groepsindeling). 

Financiën en Inschrijving

  1. Een plek wordt pas gereserveerd vanaf het moment dat je een mail van ons ontvangt ter bevestiging dat je 3 registratie stappen afgerond zijn (1. inentingsbewijs, 2. bevestiging van voorwaardes, 3. betalingsbewijs). 
  2. Een plek boeken verbindt je aan de cursus en geeft aan dat je akkoord gaat met:
    1. Onze werkwijze (bijv. we gebruiken voedselbeloningen).
    2. De aangegeven lengte/prijs/datums/lestijden van de cursus, inclusief de datums wanneer de school gesloten is (zie vakantiedatums hier) en het feit dat de cursus waarschijnlijk later eindigt dan gepland door weerannulaties.
    3. De toelatingseisen (bijv. een hond die, door zijn/haar temperament, geschikt is voor een groepscursus), inhoud en doelen van de cursus (klik voor meer details op een individuele cursus op deze pagina).

Mocht je voor een van de bogengenoemde redenen voorbarig willen stoppen met de cursus geeft dat helaas geen recht op compensatie.  

Gemiste lessen

  1. Net zoals bij een gym abonnement of een balletles, geeft een door de cursist gecancelde les geen recht op restitutie of het inhalen van de les.   
  2. Mocht je verhinderd zijn, graag per mail minimaal 2 uur van tevoren afmelden.  
  3. We zijn niet in staat om cursisten die een of meerdere les(sen) hebben gemist persoonlijke tips, huiswerk of een samenvatting over het gemiste materiaal te sturen. Als twee-persoon bedrijf hebben we de administratieve capaciteit helaas niet voor deze extra dienst voor iedere cursist die een les mist. Op dit punt werken we net als een sportschool of een universiteit: een gemiste les is helaas gemist. Zulke verzoeken worden helaas niet in behandeling genomen

Minderjarigen

  1. Kinderen vanaf 13 jaar zijn welkom om mee te komen kijken mits ze jij, de hond, en de les in het algemeen niet storen. Gezellig mee naar de hondenschool kan op een leuk uitje voor de kids lijken maar dat is het niet:
    1. Het vergt al genoeg focus om naar de instructeur te luisteren terwijl je toezicht op je hond behoudt, laat staan als je tegelijk op je kind moet letten.
    2. De kinderen vinden de lessen binnen vijf minuten vaak saai en gaan zich dan vermaken door te dansen, rond te rennen of de hond onbewust te plagen. Dit is enorm afleidend voor je hond, de rest van de groep en voor je instructeur. 
    3. We willen je hond eerst de kans geven om iets nieuws goed onder de knie te krijgen en dat je dan pas, thuis, gerust je kind het laat proberen. Anders werk je aan twee verschillende leerdoelen tegelijk waardoor kind en hond in de war en gefrustreerd raken. 
  2. Kom AJB niet ongevraagd met je kind (onder 13 jaar). Ons personeel zou verplicht kunnen zijn om je dan naar huis te sturen. Zulke ongemakkelijke situaties willen we ten alle koste voorkomen. 
  3. De instructeur zal de graad van betrokkenheid van je kind (boven 13 jaar) bepalen. Als je (boven 13 j.) kind meekomt, zorg er dus AJB voor dat jij ten alle tijden de lijn in handen heeft behalve als de instructeur expliciet de verantwoordelijkheid aan je kind geeft voor een bepaalde oefening.
  4. Laat je kind het veld AJB niet optreden met de hond aan de lijn. Graag altijd zelf de hond vasthouden in het parkeerterrein en bij in/uitgang. 
  5. Voor kinderen onder de 13 jaar hebben we de kind-hond cursus speciaal onwikkeld. Deze cursus is bedoeld voor honden die de puppycursus en de gehoorzaamheidscursus met succes hebben afgerond. 

Uitsluiting

OhMyDog! behoudt zich het recht om te besluiten dat een cursist niet in aanmerking komt voor deelname indien deze niet voldoet aan expliciet en impliciete voorwaarden.

  1. Bij inschrijving verwachten we dat je transparant bent over gedragsproblemen van je hond die zijn/haar toename aan een groepscursus zouden kunnen belemmeren. Indien je dit verzuimt tijdens je inschrijving te vermelden en we pas vanaf het moment dat je hond op het veld staat constateren dat hij/zij niet geschikt is voor een groepscursus kunnen we genoodzaakt zijn om de hond uit te sluitenzonder restitutie van het cursusgeld. Hierbij ligt de focus op gedrag dat de rust en/of veiligheid van de les kunnen verstoren, of als het welzjin van de hond wordt bedreigd. Je kan dan denken aan (o.a.) 
    1. Overmatige opwinding/buitensporig blaffen
    2. Agressie, inclusief grommen, staren en uitvallen (naar mensen of honden)
    3. Angst voor mensen, honden of onbekende plekken
  2. Voor het administratieve spelletje zijn de woorden ‘blije hond’

Aansprakelijkheid

  1. OhMyDog! is niet aansprakelijk voor enigerlei of op welke manier dan ook door jezelf, je kind, of je hond veroorzaakte schade aan jezelf, je hond of je kind of andermans eigendom, hond of persoon. Dit geldt op weg naar, tijdens en op weg terug van de les, en op enig ander moment, ook al was je op dat moment bezig met het uitvoeren van een door ons geadviseerde oefening. OhMyDog! adviseert een goede WA-verzekering af te sluiten (vaak valt (maar) één hond onder een standaard WA-verzekering).

Privacy

  1. Je kan onze privacy verklaring hier lezen.
  2. We nemen vaak foto’s en filmpjes van de lessen. Hierin streven we om je gezicht niet in het beeld te hebben. Mocht er beeldmateriaal worden opgenomen waarin je wel herkenbaar bent, vragen we altijd eerst expliciet voor je toestemming voordat we het op de internet zetten. 
  3. Het is niet toegestaan om zelf foto’s en filmen te nemen van de les

Vragen?

Heb je nog een vraag? Lees onze FAQ’s door. Wordt je vraag daar niet beantwoord? Stuur ons een een mail (info@ohmydogschool.com). 

 

Nu het officiële gedeelte is afgesloten, laten we gezellig samen gaan trainen en vooral veel plezier hebben met de honden!