Huisregels en voorwaarden

Een fijne cursus draait deels om goede afspraken. Lees onze Huisregels en Algemene Voorwaarden ajb door om later ongemakkelijke momenten of misverstanden te voorkomen.

Waar moet mijn hond aan voldoen?

  1. Je hond is up-to-date met de vaccinaties (zie hier)
  2. Honden met geschikte en geldige titerbepaling zijn ook toegestaan, maar vaccinatie verplicht voor ziektes waarvoor geen titerbepaling mogelijk is.
  3. Je hond dient passend beschermd te zijn tegen wormen, teken en vlooien.

Past de cursus bij mij?

  1. Na het sturen van de registratiestappen geef je aan dat je akkoord gaat met:
    1. Onze werkwijze (bijv. we gebruiken veel voedselbeloningen, en hanteren geen verouderde dominantie-geïnspireerde technieken).
    2. De inhoud van de cursus (klik voor meer details op deze pagina).
  2. Vertel ons eerlijk over situaties waarin jouw hond agressie/angst/frustratie/extreme opwinding kan tonen. We zullen samen bekijken of je gekozen cursus geschikt is.

Mogen mijn kinderen mee?

  1. Kinderen vanaf 12 jaar zijn welkom om mee te komen kijken, mits ze de les niet storen en de hond niet afleiden.
  2. Kinderen moeten altijd worden begeleid door iemand die 18 jaar of ouder is i.v.m. aansprakelijkheid. De volwassene heeft ook altijd de riem vast (tenzij anders afgesproken met de instructeur)
  3. Voor kinderen onder de 12 jaar hebben we speciaal de kind-hond cursus ontwikkeld.

Wanneer ben ik zeker van een plek?

  1. Jouw plek is gereserveerd als we je de officiële bevestigingsmail hebben gestuurd,
  2. De bevestigingsmail zal je ontvangen, nadat je ons de registratiestappen hebt toegestuurd. Deze stappen vind je in de registratiebrief, welke je per mail ontvangt.

Welke Corona maatregelen zijn voor de cursisten van toepassing?

  1. Bij een nieuwe lockdown kan jouw cursus uitgesteld worden of online worden voortgezet. Dit geeft geen recht op een vergoeding of uitstel van de cursus.
  2. Verstandige maatregelen blijven van toepassing: 
    1. Max. 2 personen per hond (voorheen: liever max. 1 per hond).
    2. Geen strikte 1,5 meter afstand, maar probeer uit voorzorg afstand te blijven houden.
    3. Houd je alsjeblieft aan de richtlijnen voor testen, quarantaine en isolatie.

Wat als ik een les heb gemist?

  1. Het inhalen van of restitutie bij gemiste lessen is niet mogelijk.
  2. Helaas hebben wij niet de mogelijkheid tot het sturen van een samenvatting van de gemiste les. Vraag je instructeur gerust de volgende les wat je hebt gemist.
  3. Graag per mail minimaal 2 uur van tevoren afmelden. 

Wat als mijn hond loops is?

  1. Stuur ons een mailtje, zodat we met je kunnen overleggen.

Wat als mijn hond ziek is?

  1. Als je hond een ziekte of andere relevante gezondheidsklacht heeft (bijv. diarree, medicatie, operatie, etc.) mail ons hierover het liefst de dag voor de les en kom zonder hond. Zo mis je de les niet, en kan je thuis verder oefenen.
  2. Zieke honden kunnen wij bij aankomst terug naar huis sturen.

Wat zijn de regels op het trainingsterrein (en op het parkeerterrein)?

  1. Het is niet toegestaan om je hond los te laten tenzij de instructeur toestemming geeft.
  2. Laat je hond niet op het veld poepen of plassen. Laat de hond even uit voor de les en ruim eventueel ongelukjes op.
  3. Roken, eten en gebruik van telefoon in de les is niet toegestaan.
  4. Kom op tijd.
  5. Wacht alsjeblieft buiten het hek aan de ingang (niet via de uitgang) tot een personeelslid je naar binnen laat.
  6. Maximaal 3 personen per hond.

Hoe kom ik in contact met OhMyDog?

  1. Graag alle communicaties (inclusief afmeldingen) via de mail sturen
  2. Graag geen WhatsApps of SMS’en sturen. Ons toestel wordt uitsluitend gebruikt voor uitgaande groepscommunicaties en inkomende telefoontjes.  Berichten worden niet verwerkt (ook voicemails niet). 

Wat als het slecht weer is?

  1. De lessen vinden buiten plaats, en zullen ook doorgaan bij regen en wind.
  2. Communicatie les annuleringen door bijv. noodweer:
    1. Bel of mail niet om te checken of de les doorgaat.
    2. Annuleringen worden centraal, via de website en via WhatsApp, bekend gemaakt.
      1. Je wordt automatisch na inschrijving toegevoegd aan de een WhatsApp groep, die uitsluitend hiervoor wordt gebruikt (je wordt niet gespamd).
      2. Als je geen lid van een WhatsApp groep wil worden, check dan iedere keer, voordat je naar de school vertrekt, op onze website (hier).
  3. Gevolg van annulering van lessen:
    1. Cursussen kunnen hierdoor later beëindigen dan de originele einddatum. Houd hier rekening mee in je planning. 
    2. Sommige lessen kunnen online voortgezet worden om grote vertragingen in jouw cursus te voorkomen. We proberen dit tot een minimum te beperken. Als je dit niet ziet zitten, ga niet door met je inschrijving.

Planning en organisatie

  1. De lessen gaan in principe ook door tijdens officiële schoolvakanties. Check hier welke dagen onze hondenschool gesloten is.
  2. Af en toe hebben we geen toegang tot het veld. We geven de lessen dan op een alternatieve locatie (dichtbij onze locatie). Je ontvangt hiervoor tijdig de benodigde details (via de mail).

Dierenwelzijn en mensenwelzijn

  1. Ben je lekker op tijd voor je les? Loop dan nog even een rondje in de buurt. Zo voorkom je dat je hond al staat te stuiteren of nerveus wordt op de parkeerplaats.
  2. Intimideer je hond alsjeblieft niet, dus geen stem verheffen of rukken aan de lijn. We helpen je graag op een andere manier als je er niet uit komt.
  3. Houd minimaal 2 meter afstand tussen de honden onderling. Benieuwd waarom deze regel? Lees dan gerust hier verder.
  4. Aversieve middelen zoals slipkettingen, prikhalsbanden en stroombanden zijn niet toegestaan.
  5. Behandel medecursisten, hun honden en personeelsleden op een beleefde manier. We zullen geen vorm van intimiderend gedrag tolereren.
  6. Kom niet aan de hond van een medecursist.

Uitsluiting voor gedragsredenen en vertrek

  1. Bij verzwijgen van gedragsproblemen behouden we het recht om de hond van de groepslessen uitsluiten. Dit geeft geen recht op restitutie. Bij twijfel:
    1. Raadpleeg onze cursuswijzer
    2. Blijf je twijfelen? Mail ons hierover. We kunnen, in sommige gevallen, een proefles aanbieden zodat je geen groot financieel risico neemt.
  2. Zelf vroegtijdig beslissen te stoppen met de cursus geeft geen recht op compensatie.
  3. Voor het administratieve spelletje zijn de woorden ‘blije hond’

Aansprakelijkheid

OhMyDog! is niet aansprakelijk voor enigerlei of op welke manier dan ook door jezelf, je kind, of je hond veroorzaakte schade aan jezelf, je hond of je kind of andermans eigendom, hond of persoon. Dit geldt op weg naar, tijdens en op weg terug van de les, en op enig ander moment, ook al was je op dat moment bezig met het uitvoeren van een door ons geadviseerde oefening. OhMyDog! adviseert een goede WA-verzekering af te sluiten (vaak valt maar één hond onder een standaard WA-verzekering).

Privacy

  1. Je kan onze privacy verklaring hier lezen.
  2. We nemen vaak foto’s en filmpjes van de lessen. Hierin streven we om je gezicht niet in het beeld te hebben. Mocht er beeldmateriaal worden opgenomen waarin je herkenbaar bent, vragen we altijd voor toestemming voordat we het op de Internet zetten.
  3. Het is niet toegestaan om zelf foto’s en filmen te nemen van de les.

Vragen? 

Heb je nog een vraag?

  1. Lees onze FAQ’s door.
  2. Wordt je vraag daar niet beantwoord? Stuur ons een mail.